Inbound Marketing: ¿De qué se trata y cómo implementarlo?
El mundo del marketing evolucionó de manera significativa en los últimos años, y una de las metodologías más efectivas y populares es el Inbound Marketing. Esta estrategia se centra en atraer a los clientes potenciales, interactuar con ellos de manera positiva y ofrecerles una experiencia placentera a lo largo de todo el proceso de compra.
En esta nota te contamos qué es el Inbound Marketing, cuáles son sus etapas y las estrategias ideales para implementar en cada una de ellas.
¿Qué es el Inbound Marketing?
A diferencia del marketing tradicional, el Inbound Marketing no busca a los clientes interfiriendo con sus actividades diarias, sino que los atrae con contenido relevante y de valor. Su foco está en generar relaciones de confianza entre la empresa y los clientes, por lo que suele implicar estrategias a largo plazo y muy segmentadas.
¿Cuáles son las etapas del Inbound Marketing y qué estrategias implementar en cada una?
El Inbound Marketing se divide en tres etapas fundamentales, cada una de las cuales desempeña un papel crucial en el proceso de adquisición y retención de clientes. Estas etapas son:
Etapa de atracción
Marketing de contenidos
A partir de contenido relevante y valioso, logramos atraer a nuestros potenciales clientes y generar una primera impresión en ellos. Es fundamental que esta primera interacción sea positiva y que no parezca forzada, para que al momento de decidir sobre la compra tengan a nuestra empresa como referente. El Marketing de contenidos no sólo es útil a la hora de atraer nuevos clientes, sino también para cumplir con los objetivos de posicionamiento de tu empresa, ya que permite que más personas conozcan la marca y la consideren referente en el tema. Algunas formas de implementar el marketing de contenidos son los artículos en blogs, los podcasts, las guías o ebooks y los videos educativos.
Posicionamiento SEO
El SEO (Search Engine Optimization) es una estrategia orientada a aumentar la visibilidad y el tráfico orgánico hacia tu sitio web. Al optimizar tu página web para los motores de búsqueda, puedes mejorar la relevancia y la autoridad de tu contenido, lo que resulta en una mayor visibilidad y exposición ante tu audiencia objetivo. Algunas de las técnicas utilizadas son: optimización del contenido en el sitio, mejora en la velocidad de respuesta, estructura de la URL y el buen uso de etiquetas.
Etapa de interacción
Una vez que llamaste la atención de tu audiencia, es hora de interactuar con ellos y convertirlos en prospectos calificados. En esta etapa es clave ofrecer a las personas información y soluciones que tengan en cuenta sus necesidades y objetivos, para aumentar las probabilidades de que compren tus productos y servicios. Las mejores estrategias para lograrlo son:
Marketing automation
Es un complemento ideal para las estrategias de Inbound Marketing, ya que permite automatizar tareas repetitivas y programar acciones para interactuar con tu audiencia en el momento adecuado. La automatización de embudos de marketing también permite mantener una comunicación constante fomentando el interés y facilitando la decisión de compra.
Email Marketing
El Email Marketing permite una comunicación directa y personalizada con la audiencia a través del correo electrónico, generando un mayor compromiso. Algunos ejemplos de estrategias de email marketing son los Newsletters, los emails de seguimiento y las campañas de reactivación.
Etapa de deleite
Esta etapa intenta garantizar que el cliente se sienta satisfecho, feliz y tranquilo luego de realizar una compra, para convertirlo en un cliente fiel. El objetivo es que su experiencia con la marca sea positiva no sólo para que siga comprando el producto o servicio, sino para que lo recomiende. La estrategia fundamental en esta etapa es:
Customer experience
Contar con una estrategia de Customer Experience adecuada es fundamental para fidelizar a tus clientes y mejorar el ROAS. La clave para lograrlo es segmentar la base de datos para llegar a distintos perfiles y personalizar la comunicación lo máximo posible, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias del segmento. Otro punto importante es brindar una experiencia post-compra óptima para mejorar las probabilidades de que el usuario vuelva a completar la acción y se convierta en un cliente fiel. Los mails personalizados con ofertas exclusivas y beneficios por ser cliente son una muy buena estrategia de retencion.
Estas son algunas de las estrategias más utilizadas para atraer, interactuar y deleitar a los clientes en una campaña de Inbound Marketing. ¿Estás listo para ponerlo en práctica?
