Telemundo NBCUniversal
Comunicación Interna
Contexto
NBCU Telemundo nos convoca para restructurar su comunicación interna que había crecido espontáneamente hasta ese momento. La necesidad de ordenar y conectar a sus colaboradores hace de crucial importancia el replanteo de toda la estrategia de branding interno y la utilización de un canal de comunicación fluido.
UNA ESTRATEGIA INTEGRAL DE MARCA EMPLEADORA PERMITE A TELEMUNDO SER RECONOCIDO COMO UN REFERENTE POR PARTE DE LOS EMPLEADOS Y NUEVOS TALENTOS.
El caso
Trabajamos en conjunto con los departamentos de Comunicación Interna, Experiencia del empleado y Recursos Humanos para dar forma a un plan integral de comunicación.
El desafío es que la audiencia interna utilice las plataformas no solo como fuente de información sino como herramienta de trabajo y colaboración y lograr que la comunicación interna resuene, convoque e involucre a los colaboradores con consignas y propuestas atractivas. Para esto trabajamos en campañas de comunicación para generar esa recordación y ese engagement. Como resultado se ve un incremento de las tasas de lectura y participación a través de contenidos optimizados y un diseño eye-catching.
Entre los canales utilizados se implementa la suite Microsoft O365: herramientas SharePoint, Teams y Viva Engage, email marketing, redes sociales externas y pantallas de TV del circuito interno en la que se promociona con shorts animados el uso de la infraestructura física y digital.
El objetivo es comunicar integralmente la marca empleadora de la compañía para que el propósito sirva de guía a los actuales empleados y colaboradores. Se trabaja en conjunto con el equipo en su identidad de marca a través de acciones en todos los canales digitales.
Finalmente, como parte de nuestra metodología generamos reportes mensuales trimestrales y anuales para comprender en que instancia de adopción se encuentran los usuarios, que tipo de contenido funciona mejor y que días la audiencia está más permeable a consumir información. A partir de estos insights se desprenden los next steps y sugerencias para seguir trabajando en contenidos y herramientas que se ajusten a la cultura de la compañía y a los objetivos que quieren alcanzar.
Solución Integral Qm
Implementación de canales de comunicación top-down, down-top y cross para que la empresa se comunique más fluida y transparentemente entre sus colaboradores. Qm se encarga de la estrategia anual de comunicación interna y del mantenimiento mensual de las plataformas y sus contenidos, dejando más tiempo a la gerencia para obtener insights y mejoras continuas.
