El caso

La modalidad de trabajo híbrido hizo que la compañía transforme su comunicación interna a ser exclusivamente digital y como consecuencia una de sus metas es construir la identidad de marca empleadora alineada con su visión y su cultura organizacional.

En Qm desarrollamos una estrategia de branding en la que se comunica la propuesta de valor a sus empleados actuales y potenciales con el fin que estén alineados con la visión de la compañía.

A su vez se crea una infraestructura digital que sirve como soporte a través de varios canales. A tal fin se realiza un análisis de las necesidades del cliente y se sugieren mapas de navegación, tipologías de contenidos, organización de la información, layout gráfico y acciones a realizar para contar con el tráfico inicial al sitio The Hub y poder tomar inercia.

El contenido se basa en un enfoque centrado en las personas, contando con secciones en las que se invita a los empleados a expresarse mediante entrevistas, podcasts y videos acerca de cómo organizar su jornada, los desafíos del trabajo híbrido, historias de la vida profesional, el primer día en la compañía, etc. También se les pide sistemáticamente que compartan opiniones sobre mejoras y hagan sugerencias premiando su participación y compromiso.

Diversidad, equidad e inclusión son temas que merecen un capítulo aparte y se le dedica un esfuerzo extra a comunicar todas las iniciativas de la compañía en ese sentido. Las temáticas relacionadas con el crecimiento profesional y las oportunidades son las favoritas de la audiencia y en ese sentido HERE YOU CAN expresa todo lo que la compañía ofrece a la gente en promesa de desarrollo interno.

Para incentivar el tráfico a The Hub y promocionar este nuevo canal se envían newsletters quincenales con la información más destacada, se realizan gráficas animadas con código QR dentro del circuito interno de TV del edificio y se difunde en los eventos internos.

Dentro de la metodología de trabajo se realizan reportes mensuales y anuales que exponen la performance de todos los canales, indicando aprendizajes y next steps a través de un mapa de ruta de futuras acciones a realizar, permitiendo iterar y mejorar continuamente la comunicación interna de la organización.